Politique de remboursement
En passant une commande, vous avez confirmé avoir lu, compris et accepté les politiques suivantes.
1. REMBOURSEMENTS
Nous vous offrons un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour nous envoyer des photos attestant des articles endommagés ou cassés. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.
Tout échec de livraison dû à une erreur d'adresse de livraison ou à une indisponibilité du client, ainsi qu'à la perte de produits due à la sécurité du domicile du client (à condition que le transporteur confirme la livraison) ne donnera droit à aucun retour ni remboursement. Nous ne procéderons pas non plus à un remboursement si vous refusez de recevoir votre commande.
Les frais d'expédition ne seront PAS remboursables une fois les articles expédiés.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné.
Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, sous un délai de quelques jours.
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Ensuite, contactez votre banque. Un délai de traitement (5 jours ouvrés) est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@joydeco.com
2. ANNULER LA COMMANDE
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant votre achat en contactant notre service client à l'adresse service@joydeco.com. Passé ce délai, la commande est bloquée et ne peut plus être annulée.
Adresse : Rm. 1201, bâtiment. 1, n° 258, chemin Zhijiang. District de Fengxian Shanghai CHINE
Numéro de téléphone du bureau : +86-021-59157928
Courriel : service@joydeco.com
