COMMENT PASSER MA COMMANDE ?
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COMBIEN DE TEMPS FAUDRA-T-IL POUR EXPÉDIER MA COMMANDE ?
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Délai de production : 5 à 7 jours ouvrés. Chaque produit est fabriqué sur commande, le délai de production sera donc légèrement plus long que d'habitude. Merci de votre patience !
Délai de livraison :
| Pays |
Méthode d'expédition |
Délai de livraison |
Frais |
| Les États-Unis |
Expédition standard |
12 à 15 jours ouvrables |
9,99 $ |
| Expédition rapide |
7 à 12 jours ouvrables |
19,99 $ |
| Tous les pays |
Expédition standard |
12 à 15 jours ouvrables |
9,99 $ |
| Expédition rapide |
7 à 12 jours ouvrables |
19,99 $ |
Pour le moment, nos services d'expédition ne peuvent pas livrer aux bases militaires américaines. Nous vous prions de nous excuser par avance pour ce désagrément.
Les commandes sont expédiées pendant les jours ouvrables habituels, hors jours fériés. Toute commande passée le samedi ou le dimanche sera traitée le lundi suivant.
MON NUMÉRO DE SUIVI NE FONCTIONNE PAS.
Les numéros de suivi peuvent mettre un à deux jours à apparaître dans le système du transporteur. Il arrive que le transporteur perde une commande. Si le numéro de suivi ne fonctionne toujours pas après quelques jours, veuillez contacter le transporteur.
J'AI BESOIN D'AIDE AVEC UNE COMMANDE TARDIVE.
Si votre commande n'est pas arrivée après 24 jours ouvrables, veuillez nous contacter pour une assistance rapide.
LES RIDEAUX PERSONNALISÉS SONT-ILS EXPÉDIÉS EN UNE SEULE PIÈCE ?
Les rideaux personnalisés sont vendus à l'unité. Si vous sélectionnez une quantité lors de votre commande, vous recevrez un seul rideau.
POURQUOI LA PAGE DE RÈGLEMENT DE LA COMMANDE AFFICHE-T-ELLE DEUX PARTIES DE FRAIS ?
La page de règlement finale pour les commandes de produits personnalisés comprend deux parties de frais, l'une est les frais de base pour les produits personnalisés et l'autre sont les frais supplémentaires requis pour la taille du produit personnalisé.
PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT SI JE N'EN SUIS PAS SATISFAIT ?
Désolé, sauf si le produit envoyé est incorrect ou présente un problème de qualité, nous ne pouvons pas vous offrir de service de retour pour les produits personnalisés. Merci de votre compréhension.
PAIEMENT
Quels types de paiements acceptez-vous ?
Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants :
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Quand ma carte sera-t-elle débitée ?
Juste après que votre commande ait été passée avec succès.
DANS QUELLE MES INFOS PERSONNELLES SONT-ELLES SÉCURISÉES ?
Nous adhérons strictement aux normes les plus élevées de l'industrie pour protéger vos informations personnelles lorsque vous passez à la caisse et achetez dans notre magasin.
Vos informations de carte de crédit sont cryptées lors de leur transmission grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer), largement utilisé sur Internet pour le traitement des paiements. Elles sont utilisées uniquement pour finaliser la transaction demandée et ne sont pas conservées ultérieurement.
JE SOUHAITE ANNULER MA COMMANDE
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT : https://joydeco.com/pages/refund-policy
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant votre achat en contactant notre service client à l'adresse service@joydeco.com . Passé ce délai, la commande sera bloquée et ne pourra plus être annulée.
