Política de reembolso
Al realizar un pedido, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado las siguientes políticas.
1. REEMBOLSOS
Nuestra política tiene una vigencia de 30 días a partir de la fecha de llegada para que envíe fotos que evidencien los artículos dañados o rotos. Si han pasado 30 días desde la recepción del artículo, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Cualquier entrega fallida debido a errores del cliente en la dirección de envío o a su falta de disponibilidad, o cualquier pérdida de productos por problemas de seguridad en su domicilio (siempre que la empresa de transporte confirme la entrega del pedido), NO será elegible para devolución ni reembolso. Tampoco se realizará ningún reembolso si se niega a recibirlo.
La tarifa de envío NO será reembolsable una vez que se hayan enviado los artículos.
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.
También le notificaremos si su reembolso fue aprobado o rechazado. Si es aprobado, se procesará y se acreditará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de días.
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento (5 días hábiles) antes de que se publique el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a service@joydeco.com
2. CANCELAR PEDIDO
Puede cancelar su pedido dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra contactando con nuestro equipo de atención al cliente y solicitando la cancelación a través de service@joydeco.com. Transcurrido ese tiempo, el pedido quedará bloqueado y no podrá cancelarse.
Dirección: Sala. 1201, Edif. 1, núm. 258, Zhijiang Rd. Distrito de Fengxian Shanghái CHINA
Número de teléfono de la oficina: +86-021-59157928
Correo electrónico: service@joydeco.com
